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롯데본점부매니저의행동

작성자 어****(ip:)

작성일 2021-10-20 21:58:05

조회 39

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내용

안녕하세요   2021년10월19일

롯데본점 2층 ggpx에서  저녁6시30분쯤일어난일입니다


항시백화점을이용하고

Ggpx브랜드를알고있기에

일요일구매를(17일)하고  집에와서 롯데온사이트에들어가서보니

제가구입한금액보다  6만원이더비싸드라구요

같은제품같은색상같은사이즈까지...너무속상한마음에   화요일에 본점을가서   직원분께얘기를하니    매장에서사는건   자기응대값이포함되어있다는거예요

가격이당연히온라인이싸고


당연히  라는표현이 이상하네요


왜그런지제대로설명을해주시던지

납득이가게...

다짜고짜

화난투로

백화점 이비싼건   자기응대값이있기때문이라네요


고객님은    백화점에서물건못사세요

그러시더라구요


환불을해드려요?


하고

결제취소후

그분말이 더가관이었습니다



죄송한데 인제 저는 고객님응대못해드려요


그러더니휙~하고가시더라구요

아니백화점이란곳에서   이게  무슨일이죠?

서비스가생명인

이곳에서...

브랜드이미지바닥..

다시는   옷두꼴보기싫어지네요


오늘아침백화점전화해서컴프레인걸고

다시는   그매장엔안가겠지만

오늘2층책임자말들어보니

매니저님 인줄알고있었는데


부매니저님이더라구요..


세상에나...고객응대법기초부터다시배워야할듯요

그런인성을가진분이어찌서비스업을하시는지..

17년을 일하신분이

어찌그런식으로하시는지요


띠어리.보브.산드로.코치.틸버리.타임.오즈세컨 

어느매장을다녀도

이런경우첨입니다


오늘백화점가서

매니저님 

2층책임자

부매니저님


3자대면했는데

왜그러셨냐고하니

화가나는일있어서그랬다네요

자기감정콘트롤도못하는분이  프로인가요?


제가갑질인가요?

전물건값온라인물어본거밖에 없네요



백화점이 자기응대값이라니요...


어떻게 백화점 본점에서

변두리도아닌중심  본점에서

이런분이일을하고계시는지



Ggpx,의

시스템 구조가궁금하네요


어떤식으로직원교육하시는지



이런직원분이17년이나  일을하실동안 다른사건사고가없었는지



아님제게처음이었는지...

백화점

1년에 5000정도

구매하는저로서는

그런대접받으며

가고싶진않네요

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